Бизнес-образование: что это и где учиться?

Что такое бизнес-образование
Что такое бизнес-школа
Варианты высшего и поствысшего бизнес-образования
Бизнес-образование: какие есть специальности
Варианты получения бизнес-образования за границей
Бизнес-образование в Европе
Бизнес-образование в Великобритании
Бизнес-образование в Ирландии
Бизнес-образование в Канаде
Бизнес-образование в США
Бизнес-образование в Дубае
Бизнес-образование в странах Азии
Бизнес-образование в Австралии и Новой Зеландии
Как поступить в зарубежную бизнес-школу

Что такое бизнес-образование

Если такие предметы, как физика, химия или история изучают, то изучить бизнес в таком же понимании этого слова не получится. Нет предметов «от» и «до», изучив которые человек может считаться бизнесменом… Можно прослушать миллион курсов и получить сто научных степеней в области бизнеса и не стать успешным бизнесменом, и, наоборот, человек без формально образования может стать успешным в бизнесе…

Почему? В чем тут дело?

А дето в том, что бизнесу «научают», а не «изучают». Преподаватели дают набор теоретических знаний и практических навыков, которые чаще всего нужны успешному бизнесмену. Но этот набор знаний и навыков не гарантирует успеха. Это – база, на основе которой каждый отдельный человек строит свою собственную стратегию успеха.

Что отличает хорошее бизнес-образование от никому не нужного «натаскивания» на предметы?

Идёт ориентация на получение дополнительных возможностей в процессе работы. Старые навыки порождают новые.
Идёт направленность на достижение актуальных вопросов и решение актуальных проблем.
Обязательный приоритет активных методов обучения.
Студент – не несмышлёный новичок, а соавтор процесса обучения, а преподаватель – не безусловный гуру, а старший наставник и помощник.

Чтобы получить максимальный объем знаний и навыков, студент должен освоить большой спектр практических дисциплин, которые включают в себя следующие:

навыки стратегического планирования
изучение бизнес-процессов
навыки работы в команде
лидерские качества и навыки управления
способы и структура продаж
право в области бизнеса
варианты инвестирования

Только в XX веке люди из бизнеса осознали необходимость в подготовке профессиональных кадров в своей сфере. До этого все подобные знания и навыки передавались либо от отца к сыну, либо от старшего партнера – младшему… Первая «формальная» школа бизнеса появилась, конечно же, в США. Она была основана при Пенсильванском университете в 1881 г., а первая степень МБА была присвоена в 1901 г. В 1930-е годы во Франции появились высшие коммерческие школы. А наиболее мощный рост бизнес-образование пережило в 1950 и 1960 годы. Так, примерно за 50-70 лет профессиональное сообщество осознало необходимость «научать» (не изучать!) основам коммерции и навыкам будущих «капитанов бизнеса».

Что такое бизнес-школа

«Школой» в системе высшего образования принято называть такое учебное заведение, которое специализируется на одной какой-либо науке или искусстве. Есть школы искусств, школы кино, школы права… Есть и бизнес-школы. Специализированные факультеты при университета, на которых изучаются бизнес дисциплины, тоже можно назвать бизнес-школами, хотя формально они могут и не носить такого имени.

Если давать строгое определение, то можно сказать так: бизнес-школа — это образовательная организация, в которой изучаются бизнес-процессы и управление ими.

Чтобы на глубоком уровне постичь все премудрости этой сферы человеческой жизни, студенты изучают, как правило, следующие обязательные дисциплины:

Бухучёт
Финансы
Управление
АйТи
Маркетинг
Управление персоналом
Логистика
Связи с общественностью
Бизнес-процессинг
Организационное поведение
Методы анализа

Как мы уже отмечали, бизнесу «научают», а не «изучают», вот почему один из самых популярных и эффективных методов образования в данной сфере – это метод рассмотрения бизнес-кейсов. Возник это метод в Гарварде, когда после основания Школы бизнеса, остро встал вопрос об… учебниках. По каким книгам, учебникам, методичкам учить? И тогда руководители Гарвардской бизнес-школы решили провести серию интервью с ведущими представителями бизнеса. Успешным бизнесменам задавались многочисленные вопросы, и те на них развернуто (и охотно!) отвечали. Затем эти записи давали слушать студентам, которые через эти интервью получали практические рекомендации по разным вариантам и моделям поведения. Так возникла модель обучения по бизнес-кейсам, которая и сейчас является, пожалуй, самой популярной.

Варианты высшего и поствысшего бизнес-образования

Как мы отметили выше, бизнес изучают в разных типах учебных заведений. Это могут быть университеты, институты, колледжи – все их мы для простоты объединяем термином «бизнес-школа», ведь важно не то, как называется учебное заведение, а то, чему в нем учат.

Сразу после окончания среднего образования подростки могут поступать в вузы и получать либо научную степень Бакалавра, либо Associate’s Degree (обычно её переводят, как «степень младшего специалиста).

Для получения степени Associate’s Degree учатся обычно 2 года.
Обучение же на бакалавриате длится от 3 до 4 лет.

Эти две степени можно назвать «высшим образованием» или «первым высшим образование» - undergraduate level.

Следующая ступень образования – postgraduate level или поствысшее образование. К этому уровню относятся магистратура и докторантура. Это две научные ступени. Но можно учиться и на дипломной или сертификатной программы уровня postgraduate.

Вот обозначение различного типа магистерских степеней в области бизнеса:
MBA
Masters in Business and Management (MBM)
MM
MAcc
MMR
MSMR
MPA
MSM
MHA
MSF
MSc
MST
Masters in Management Studies (MMS)
MCOMM

На уровне докторантуры присваиваются вот такие степени:
Ph.D.
DBA
DHA
DM
Doctor of Commerce (DCOM)
FPM

Бизнес-образование: какие есть специальности

Есть много десятков специальностей в сфере бизнеса и их, кажется, становится все больше, ведь мир усложняется, и постоянно идет процесс специализации.

Для начало приведем список специальностей по бизнесу, которые наиболее перспективны и востребованы именно сейчас на рынке труда:

Бизнес-аналитик
Проект-менеджер
Продакт-менеджер
ИТ-директор
Менеджер по продажам
Маркетолог
PR-менеджер
Бренд-менеджер
Интернет-маркетолог
HR-менеджер
Финансовый директор
Финансовый аналитик
Арт-директор
Бухгалтер
Байер (менеджер по закупкам)
Логист
Бизнес-консультант

Есть три больших сферы, на которые условно можно разделить весь-весь бизнес: это производство, торговля и услуги. Соответственно, все бизнес-специальности можно (также условно) специализировать на эти три огромные сферы, которые в свою очередь будут подразделяться, дробиться, специализироваться еще больше…

Не хотите общаться с большим количеством людей или, может быть, вы, вообще, являетесь мизантропом? Тогда выберите для себя самую древнюю форму бизнеса – индивидуальное предпринимательство. Вы сами себе хозяин, и сами решаете все вопросы, объединяя в себе все (или почти все) бизнес-специальности. Вы всем распоряжаетесь единолично, но и полную ответственность несете только вы.

Варианты получения бизнес-образования за границей

Любой абитуриент, как будущий (или уже действующий) бизнесмен, понимает, что бизнес-образование – это инвестиции, которые должны окупаться! А это значит, что к выбору варианта обучения нужно будет подойти максимально ответственно и аккуратно. Мы сейчас не говорим, как нужно выбирать обучение, мы говорим в данном разделе лишь о наличии различных вариантов.

Для тех, кто учится в старших классах, есть два варианта. Первый - заканчивать среднее образование, специализируясь на предметах, связанных с бизнесом или тех, которые пригодятся во время обучения в вузе (точные/математические предметы). Второй – выбрать для обучения колледж профессионального образования, и в нём получить и специальность, и среднее образование. Например, вот в этом учебном заведении: Global Business Studies (GBS Dubai).
Для тех, кто закончил школу, есть варианты получения профессионального или высшего образования. Это могут быть сертификатные или дипломные программы продолжительностью обучения от 1 года до 3-х лет, либо обучение в вузах на бакалавриате (срок обучения 3-4 года).
Для тех, кто имеет законченное высшее образование (специалитет или бакалавриат), можно предложить обучение в магистратуре (1-2 года), либо на специализированных профессиональных дипломных программах (обычно 9 месяцев обучения).
При наличии высшего образования и профильного опыта работы можно идти учиться на программу МБА. Формально, MBA – это тоже магистратура, но её принято выделять в отдельный тип программ, поскольку в сфере бизнеса она – самая престижная и уважаемая.

Те, кто имеют и высшее и поствысшее образование в сфере бизнеса и хотят в будущем заниматься преподавательской деятельностью, либо имеют академические амбиции, могут пройти обучение в докторантуре.

Выбирайте тип учебного заведения, исходя из вашего текущего академического образовательного уровня.

Бизнес-образование в Европе

Предлагаем вам для рассмотрения несколько вариантов получения бизнес-образования в Европе. Мы выбрали те варианты, которые позволят вам быстро «отбить» свои расходы на обучение и проживание, ведь, как мы уже отмечали выше, образование необходимо рассматривать, как инвестиции! К тому же ряд стран (например, Германия, Ирландия и ряд других) позволяют иностранным выпускникам оставаться работать после получения дипломатов, выдавая специальные длительные визы для поиска работы (т.н. «визы выпускника»).

Итак, посмотрите следующие варианты:

EU Business School Munich. Это немецкий кампус знаменитой бизнес-школы. Тут можно учиться на уровне бакалавриата и магистратуры на английском языке. Авторитетное издание China Economic Review включает EU Business School в число 20 лучших бизнес-школ мира. А стоимость обучения можно назвать даже низкой для бизнес-школ такого уровня. Обучение на бакалавриате стоит примерно 12 тысяч Евро, а в магистратуре – примерно 13 тысяч. Самые популярные специальности для изучения в мюнхенском филиале EU Business School: финансы, маркетинг, пиар, спортивный менеджмент и цифровой бизнес.
Griffith College Dublin – относительно недорогое частное учебное заведение в Ирландии. Будучи частным, оно постоянно мониторит востребованность тех или иных специальностей на рынке труда. Тут преподаются только те дисциплины, которые нудны работодателям. В области бизнеса тут популярны Accounting & Finance, Marketing, International Hospitality Management, Pharmaceutical Business Operations. Стоимость обучения составляет примерно 12 тысяч Евро в год, но лучшим абитуриентам с охотой дают стипендии, частично покрывающие стоимость обучения.
EU Business School Barcelona - известное учебное заведение в Испании. Это ещё один кампус EU Business School. Год обучения тут обходится в среднем в 12-13 тысяч Евро, а затраты на проживание от 350 € в месяц на аренду и минимум 400 € на питание и дополнительные расходы. По статистике 30% выпускников возвращаются домой после получения диплома, 37% остаются работать в Испании, а оставшиеся 33% уезжают работать и жить в другие страны.
The University of Nicosia (UNIC) – крупнейший вуз Кипра. Обучение на бакалавриате тут длится 4 года, а в магистратуре – 1,5 года. Выше мы отмечали, что бизнес-образование – это прежде всего образование, основанное на практике, вот почему награда за качество образовательных услуг «Excellence Award» от Кипрской федерации работодателей и промышленников считается на бизнес-факультете университета одной из главных. Популярные специальности в сфере бизнеса: пиар, реклама, маркетинг, управления в энергетике и защите окружающей среды. Стоимость обучения – от 9 до 14 тысяч Евро.
Universitet von Amsterdam – University of Amsterdam – одно из самых авторитетных учебных заведений Нидерландов. Обучение ведется на английском языке. На уровне магитсратуры здесь можно получить ону из множества специальностей – выбор огромный: Accountancy and Control, Mathematical Finance, Executive MBA, Entrepreneurship & Innovation, International Management, Leadership and Management, Strategy, Finance, Organisation Economics, Real Estate Finance, Econometrics, Big Data Business Analytics, Behavioural Economics and Game Theory, Monetary Policy and Banking и др. Стоимость обучения – от 9 до 18 тысяч Евро.
Luxembourg School of Business – узкопрофильное учебное заведение в Люксембурге. Здесь на уровне поствысшего образования можно учиться на курсе Master in Management, которая имеет две специализации: Финансовый менеджмент и Международное налогообложение. Программа длится 2 года, а стоимость обучения составляет 22 тысячи за весь курс. Обращаем внимание, что эта программа включает в себя 6 месяцев оплачиваемой практики (!) и блок воркшопов по поиску работы.

Бизнес-образование в Великобритании

В Великобритании работает более 100 университетов и практически во всех можно изучать различные бизнес-специальности. Мы не будем приводить список всех вузов, ограничившись лишь теми, которые имеют самые сильные бизнес-школы. Когда мы говорим «сильные», то подразумеваем их положение в национальных и международных рейтингах.

В британской системе высшего образования принято, что продолжительность обучения на бакалавриате составляет 3 года, а в магистратуре всего 1 год. Это на год меньше, чем в большинстве иных стран. Почему в Великобритании учатся меньше? Ответ прост: тут очень интенсивные программы обучения, и они все очень узкоспециализированы. Лишнего ничего не даётся, никакой «воды», все строго по делу…

Важное момент для всех, кто заинтересован в обучении именно в Великобритании: в настоящее время иностранцы имеют право оставаться в этой стране работать после получения степеней бакалавра и магистра.

Что касается стоимости обучения, то сейчас она составляет от 15 до 22 тысяч фунтов в год в зависимости от программы и престижа вуза.

Бизнес-образование в Ирландии

Изучать бизнес в вузах Ирландии можно в университетах и колледжах. Сейчас многие выбирают эту страну для обучения по причине внятности и прозрачности ее иммиграционной политики. Судите сами, иностранцам даётся от 6 до 12 месяцев на поиск работы после окончания вуза. После нахождения работы можно подаваться на получение «грин карты» (если зарплата оставляет 60 тысяч или более Евро в год) или на получение рабочей визы (если зарплата составляет от 30 до 60 Евро в год). А, прожив в Ирландии 2 года по «грин карте» или 5 лет по рабочей визе, иностранец может подавать документы на ПМЖ.

Вот наиболее популярные вузы Ирландии, в которые иностранцы едут изучать специальности, связанные с бизнесом:

Первые два вуза в этом списке – очень престижные и довольно дорогие. Наиболее экономичным вариантом будет обучение в Griffith College Dublin, где год обучение будет стоить от 10 до 13 тысяч Евро.

Бизнес-образование в Канаде

Последние лет 25 Канада стала, пожалуй, самым популярным и массовым направлением у тех, кто ен просто хочет получить качественное образование, но планирует после его получение «зацепиться» и остаться в ней работать.

Канада – огромная страна с не самым большим населением, и она проводит открытую политику иммиграции – привлечения нового молодого населения через образовательные программы. Стоимость обучения в Канаде сейчас составляет от 14 до примерно 25 тысяч CAD в год. Наиболее экономичный вариант – пойти учиться не в университет, а в колледж.

Канадский колледж – это не ПТУ, это высшее учебное заведение, которое предлагает почти все типы образовательных программ, исключение – магистратура и докторантура. Канадские колледжи предлагают специализированное профессиональное образование без лишней теории. Пусть они не так престижны, как университеты, зато стоят значительно дешевле, а права для натурализации дают точно такие же, как и университеты.

Рассмотрите следующие варианты получения бизнес-образования в Канаде…

Варианты университетов:

Варианты колледжей:

Algonquin College
Humber College
Niagara College
St. Lawrence College
Seneca College
Douglas College
George Brown College
Fanshawe College
Centennial College
Conestoga College

Канада предлагает огромный выбор специальностей в сфере бизнеса для изучения в своих вузах. Для примера перечислим программы из данной сферы, которые можно изучать в Хамбер колледже:

Supply Chain Management
Sport Management
Sport Business Management
Retirement Home Management
Research Analyst
Public Relations, Bachelor of
Project Management
Music Business
Media Communications
Marketing
Management Studies
International Business
Insurance Management – Property and Casualty
Human Resources Management
Healthcare Management
Golf Management
Global Business Management
Financial Services
Financial Planning
Finance, Bachelor of Commerce
Fashion Management
Fashion Arts and Business
Event Management
Esthetician/Spa Management
Entrepreneurial Enterprise
Digital Business Management=
Creative Book Publishing
Creative Advertising, Bachelor of
Cosmetic Management
Content Strategy
Business Management
Business Insights and Analytics
Business Administration
Arts Administration and Cultural Management
Advertising Copywriting
Advertising and Marketing Communications
Advertising - Account Management
Advertising & Graphic Design
Accounting, Professional Practice
Accounting, Business Administration
Accounting

Чтобы принять правильное решение и выбрать для себя оптимальную программу необходимо внимательно изучать сайт учебного заведения и посмотреть на список всех предлагаемых программ и, главное, нужно ознакомиться с академическим планом программ. Нужно посмотреть, какие именно дисциплины и в каком объеме изучаются на той или иной программе.

Бизнес-образование в США

Изучать бизнес можно в американских университетах и в учебных заведениях боле «низкого уровня» - в комьюнити колледжах.

Комьюнити колледжи – профессиональные учебные заведения, которые обычно принадлежат и финансируются муниципалитетами и округами. Они дают 2-годичое образование, после которого выпускники либо идут работать по полученной специальности, либо продолжают обучение в университетах на бакалаврских программа по системе «2+2» (2 года в колледже + 2 года в университете до степени бакалавра).

Почти 30% всех американцев, имеющих степень бакалавра, прошли свой академический путь именно этим способом – через комьюнити колледжи. Это очень большая цифра, и тому есть объективные причины:

Стоит обучение в комьюнити колледжах дешево! Сравните: 8-10 тысяч USD в год в колледжах против 18-40 тысяч USD в университетах!
Вступительные требования в колледжи минимальные!

Приведем несколько примеров американских вузов, наиболее популярных у абитуриентов из России именно в сфере бизнеса…

Университеты:

Комьюнити колледжи:

Бизнес-образование в Дубае

Последние лет 15-20 обучение в Дубае стало популярным не только у абитуриентов из России, но и из многих других стран мира. Лучшее подтверждение тому – большое количество кампусов зарубежных университетов, открывающих своих филиалы в ОАЭ. Сейчас тут можно встретить университеты из Канады, США, Австралии, Великобритании! Вслед за бизнесом и финансами, вслед за крупными девелоперами в Дубай массово потянулась академическая наука. В строительство и благоустройства университетских кампусов вкладываются многие миллионы долларов и дирхамов. И эти инвестиции в образование дают свои плоды!

Знаете ли вы, что по состоянию на 2023 год в ОАЭ официально (подчеркнет это слово «официально») проживало более 150 тысяч граждан РФ. И несколько тысяч из них учились (и продолжают учиться) в местных университетах. Вообще, ОАЭ, и особенно Дубай, это страна экспатов. 85% населения страны имеют гражданство других стран. Эти люди приезжают сюда жить, учиться, работать… На ближайшие 20 лет Правительство Дубая поставило задачу увеличить количество резидентов… в два раза! Так что, обучение и дальнейшие «виды» на Дубай очень и очень перспективны и обоснованы.

Изучать бизнес здесь можно в различных учебных заведениях. Мы хотим привести список наиболее известных на рынке России:

Программы обучения в Дубае имеют различное содержание и, конечно же, продолжительность, в зависимости от академического уровня.

Относительно короткие профессиональное образование продолжительностью до 1 года.
Бакалавриат. Он длится 3-4 года, в зависимости от принадлежности вуза к той или иной стране. Например, бакалавриат в Канаде длится 4 года, а в Великобритании три. Соответственно, и на кампусах в Дубае сохраняется такая же продолжительность программ, как и их содержание, ведь программы в Дубае полностью соответствуют академическому плану программ в головных кампусах.
Магистратура. Она длится 1-2 года. Как правило, 2-годичные программы имеют очень удобное расписание занятий – лекции и семинары проходят всего 2-3 раза в неделю по вечерам, и у студентов остается много времени на работу или подработку. Вот почему магистратуру в Дубае очень людям уже взрослые состоявшиеся люди, которые часто приезжают на обучение вместе со своими семьями, а работают удаленно на фрилансе, либо удаленно контролируют собственный бизнес в России.

Стоимость обучения в университетах и бизнес-школах Дубая составляет в среднем от 11 до 14 000 USD за 1 год.

изнес-образование в странах Азии

Дубай, описанный в предыдущем параграфе, конечно же, тоже принадлежит в Азии, но он ныне настолько «вестернизирован», что мы его выделили отдельно, а в этой части нашего текста мы расскажем о более «традиционных» азиатских странах и вариантах получения в них бизнес-образования.

Малайзия.
Страна с развитой экономикой и отличными перспективами на дальнейшее развитие. Страна, в которой можно чувствовать себя безопасно! В 2021 году Глобальный Индекс Мира (Global Peace Index) поместил Малайзию на 21-е место из 163 стран! Здесь можно учиться на английском языке, тратя на это минимальные средства! Год обучения будет обходиться в сумму от 3 тысяч USD в год. Рассмотрите обучение бизнесу в следующих вузах Малайзии:

Китай.
Обучение в этой стране мы предлагаем на английском языке в совместном китайско-британском университете Xi’an Jiaotong - Liverpool University (XJTLU). Программа имеет двойную аккредитацию и, соответственно, полностью признается во всем мире. Стоимость обучения – от 13 тысяч USD в год. И не забывайте о фантастических карьерных перспективах в Китае после получения диплома!

Сингапур.
Обучение в этой стране возможно, как в местных вузах, так и в филиалах зарубежных университетов. Учёба идёт на английском языке. Стоимость обучения – от 12-13 тысяч USD в год. Рассмотрите варианты обучения бизнес-специальностям в следующих вузах Сингапура:

Турция.
Эта страна хорошо известна всем россиянам, как массовое туристическое направление. У граждан РФ нет проблем с авиаперелетами, визами и иными организационными моментами, а еще тут очень позитивное отношение к нашим согражданам. Обучение стоит, в среднем, от 8 тысяч USD, но можно найти и более дешевые программы. Обучение в предлагаемых вузах ведется на английском языке:

Бизнес-образование в Австралии и Новой Зеландии

Последний (но ен по значению!) регион, который мы рассмотрим, это далекий, но такой притягательный мир Австралии и Новой Зеландии! Спокойные и безопасные страны, сохраняющие лучшие традиции британского образования, традиционно привлекают россиян, живущих на российском Дальнем Востоке, хотя и из европейской части России сюда приезжает учиться довольно большое количество студентов.

Обучение на бакалавриате тут длится 3 года. Поступление на бакалавриат сразу после российской школы, увы, невозможно, иностранцам требуется 1 подготовительный год. А вот для поступления в магистратуру, которая длится 1-2 года, обязательных подготовительных программ нет, поступать можно сразу после нашего специалитета или бакалавриата.

Стоимость обучения на бизнес-программах:

Австралия: в профколледжах от 13 000 AUD, в университетах – от 30 000 AUD в год.
Новая Зеландия: в профколледжах – от 14 000 NZD, в университетах – от 28 000 NZD в год.

В этих странах довольно много высших учебных заведений, поэтому мы ограничимся теми, от которых имеются самые позитивные отзывы от наших студентов. Отзывы эти касаются не только качества обучения, но и всего сопутствующего сервиса (проживания, социальной адаптации и пр.).

Griffith University, Brisbane (Брисбан, Австралия)
Macquarie University (Сидней, Австралия)
Monash University (Мельбурн, Австралия)
Torrens University (Сидней, Австралия)
Auckland University of Technology (Окленд, Новая Зеландия)

Как поступить в зарубежную бизнес-школу

small green-tick Работая на рынке образовательных услуг России с 1992 года, и имея контрактные отношения с сотнями зарубежных университетов и бизнес-школ, образовательное агентство Students International в состоянии подобрать любому абитуриенту программу обучения, которая будет для него… оптимально! «Оптимальная» не значит дешевая или дорогая, не значит, что на нее легко поступить или, напротив, почти нереально… «Оптимальная» для каждого человека значит что-то свое определенное. Для кого-то лучшим вариантом будет обучение в престижной бизнес-школе Университета Уорвика, а для кого-то – «быстрая» программа в американском комьюнити колледже.

Чтобы разобраться в том, куда вам стоит или не стоит поступать, нужно собрать определённую информацию об абитуриенте. Возраст, предыдущие оценки в школе и/или вузе, опыт работы, уровень владения английским, хобби, предпочтения по климату, состояние здоровья… Всё должно быть учтено при вынесение решения, куда стоит подавать документы на поступление. Специалисты Students International имеют колоссальный опыт и смогу предложить вам лучшие (оптимальные) варианты. А уж вам решать – какой вариант предпочесть.

Проконсультироваться со нашими специалистами вы можете онлайн или лично в офисе. Адреса всех офисов компании представлены на этой странице сайта. Или напишите нам в данной форме обратной связи:

(предпочтительный способ связи - напишите свой телефон или имейл)

нажимая кнопку «отправить запрос», я даю согласие на обработку своих персональных данных

Отправить запрос